奥特朗电热水器质量问题严重且处理缓慢
类别:消费投诉 / 维权新闻    来源:中国质量投诉网         2016-3-15 10:47:42 

      投诉品牌 奥特朗电热水器               投诉地区 广东省 -- 茂名市

      投诉人 刘先生                              投诉诉求 5天内换机或退货

      投诉详情:

      2015年11月03日在奥特朗官方商城 购买DSF312A-75即热式电热水器一台,2016年1月20日按照其说明书安装步骤安装,发现出水量非常小,无法使用,经常出现超温警告。与奥特朗售后联系工程师上门检测维修,奥特朗反应迟缓,于2016年1月30日才派出工程师上门检测维修,给出的结论是:热水器存在质量问题,请与奥特朗进一步沟通处理。随后继续与奥特朗售后电话协商处理,奥特朗售后答复会反馈处理。2月2日再致电奥特朗售后,已无人接听。

      至今问题仍未解决,奥特朗也没有给出明确答复。因没有最终协商结果,家里不敢贸然再买新的热水器,给日常洗澡带来了严重的不便。

      投诉内容:奥特朗即热式电热水器质量问题,及处理质量问题的速度慢到无法忍受。

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